テレビを見ている＝NHKを見ているということで、受信料の問題がしばしばやり玉に挙げられますが、月々ネットストリーミングサイトとほぼ同額の料金を支払うだけで、ある意味合法的に地上波のハイクオリティな報道などが見られるという解釈から、毎年6月になると必ず口座からの引き落としをお願いしています。ただ、最近は家計簿アプリなどの影響もあってクレジットカードや電子マネーでの支払いにシフトしているため、ポイント獲得による事実上の値下げなども目当てに、支払い方法を変更することにしました。
通常であればインターネットでの支払い変更なども可能なのですが、お客様番号のようなものを毎回紛失してしまうため、いっそ直接訪問して色々伺った方がいいと思い、NHK放送センターまで行ってみることにしました。ちなみに、運動を兼ねて足を運んだため、西新宿から約40分～50分ほど歩いています。
土日などは事実上お客さんの総合窓口的な役割も担っているハートプラザへ行くと、係の方が作業の手を止めて早速案内をしてくださいました。今回の目的は受信料支払いの変更と、電話番号などの個人情報の確認です。このあたりはアナログな所が残っていますが、必要事項を出されたメモに記し、この情報をもとに別の建物にいると思われる担当者の方が照合などを行います。10分ほど待つと、別の係の方がハートプラザに現れ、必要書類などを手渡していただけます。
その場で確認ないし変更できた情報は、携帯電話の番号や住所、名前などの基本的な情報で、ここにもお客様番号のようなものが記されています。また、クレジットカード払いの変更についてですが、個人情報の中でもデリケートな部分を取り扱うという事情で、その場での変更が出来ず、別途手渡されたはがきを用いて後日対応するとのことでした。ただ、支払い期間の変更についてはその場で対応が可能だそうなので、例えば年払いに変えたり、逆に2カ月払いに変えるなどの依頼を行いたい場合は、その日のうちに変更ができるようです。
個人的には異様なまでの腰の低さに逆に恐縮してしまい、いわゆる「NHK集金人」のイメージとは正反対でした。基本的にこの近辺は代々木公園の広場しか行く理由が無かったのですが、今になって新しい世界を発見した気分でした。